Cómo una empresa SaaS mundial en la industria del café de especialidad transformó la visibilidad de su pipeline y redujo el gasto publicitario desperdiciado.
La situación
Una empresa SaaS en rápido crecimiento que servía a la industria global del café de especialidad había superado su sistema CRM basado en hojas de cálculo. Los comerciales trabajaban en silos, los leads se perdían entre marketing y ventas, y su cuenta de Google Ads quemaba presupuesto sin una atribución clara de conversiones. Tenían un gran producto y demanda global real — pero no la infraestructura para captarla y convertirla eficientemente.
Nuestro enfoque
Configuración completa: etapas de pipeline adaptadas a su ciclo de ventas, modelo de lead scoring, automatización de lifecycle stages y atribución de deals. Ventas y marketing compartiendo por fin los mismos datos.
Secuencias de email automatizadas para diferentes segmentos de audiencia (tostadores, importadores, grupos de cafeterías). Cada secuencia adaptada a la etapa del comprador y región de mercado.
Auditoría completa de la cuenta y reconstrucción. Nueva arquitectura de campañas separando por línea de producto y geografía. Tracking de conversiones configurado correctamente de principio a fin.
Informes mensuales de rendimiento conectando datos del CRM con resultados de paid media. Visibilidad completa desde el primer clic hasta el deal cerrado.
Resultados
Cómo sucedió
Auditoría completa de datos CRM existentes, cuenta de Google Ads y proceso de ventas. Arquitectura del nuevo setup de HubSpot definida.
CRM implementado, pipelines configurados, equipo formado. Primeras automatizaciones activas. Google Ads reestructurado en paralelo.
Lead scoring refinado con datos reales. Campañas publicitarias optimizadas semanalmente. Modelo de atribución validado.
Nuevos mercados añadidos a campañas. HubSpot expandido con nuevos workflows según crece el equipo. Consultoría mensual continua.
"Antes de HubSpot, no teníamos idea de dónde venían nuestros mejores leads ni qué pasaba con ellos después del primer contacto. Ahora tenemos visibilidad completa — y nuestros Google Ads realmente funcionan."— Director de Ventas, Empresa Global de SaaS de Café
Trabajamos con un número limitado de clientes para mantener la calidad de nuestro trabajo. Veamos si encajamos.
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