HubSpot ha dado un paso revolucionario en la inteligencia artificial con Breeze, su nueva suite de IA diseñada para mejorar la eficiencia del CRM y la interacción con los clientes. Breeze se integra en el ecosistema de HubSpot, ofreciendo automatización inteligente, análisis predictivo y personalización avanzada para optimizar los procesos de marketing, ventas y atención al cliente.
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Componentes Clave de Breeze: Copilot, Agents e Intelligence
1. Copilot: Asistente de IA para Mayor Eficiencia
Copilot funciona como un asistente impulsado por IA que automatiza tareas repetitivas como redacción de correos, calificación de leads y segmentación de clientes, permitiendo que los equipos se centren en actividades estratégicas.
2. Agents: Automatización con IA para la Atención al Cliente
Agents son bots de IA que gestionan consultas de clientes, programan reuniones y asisten con tickets de soporte, asegurando respuestas rápidas y reduciendo la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente.
3. Intelligence: Insights Predictivos para Mejor Toma de Decisiones
Intelligence proporciona análisis predictivo y recomendaciones basadas en datos, permitiendo que las empresas anticipen necesidades, personalicen interacciones y tomen decisiones informadas en tiempo real.
Cómo Breeze Beneficia a las Empresas
Mayor Productividad: La automatización impulsada por IA reduce la carga de trabajo manual y mejora la eficiencia.
Mejor Engagement con Clientes: Interacciones personalizadas mejoran la relación con los clientes.
Decisiones Más Inteligentes: Insights predictivos ayudan a optimizar estrategias y potenciar el crecimiento del negocio.
Integración Perfecta: Se adapta fácilmente al ecosistema de HubSpot, facilitando la adopción de IA.
Aplicaciones Reales
1. Para Equipos de Ventas
Los representantes de ventas pueden usar Copilot para redactar correos personalizados, analizar el comportamiento de los leads y cerrar negocios más rápido.
2. Para Equipos de Marketing
Los equipos de marketing aprovechan Intelligence para recomendaciones de contenido, optimización de campañas y segmentación de audiencias.
3. Para Atención al Cliente
Agents gestionan preguntas frecuentes, programan reuniones y brindan soporte 24/7, mejorando la satisfacción del cliente.
Algunos ejemplos de Prompts listos para utilizar que provee las herramientas de IA.
Cómo Implementar Breeze y Comenzar a Usarlo
Empezar con Breeze es fácil:
Habilita la IA en HubSpot: Asegúrate de que tu plan de HubSpot incluya capacidades de IA.
Activa las Herramientas de IA: Configura Copilot, Agents e Intelligence en tu CRM.
Personaliza los Flujos de Trabajo: Adapta las funciones de IA a las necesidades de tu negocio.
Capacita a tu Equipo: Asegura que tus equipos de ventas, marketing y soporte aprovechen Breeze al máximo.
¿Quieres implementar Breeze sin complicaciones? Si necesitas ayuda con la implementación u optimización de esta nueva tecnología cuenta con nosotros, tenemos más de 15 años ayudanado empresas a mejorar su estrategia CRM.
¿Tienes alguna consulta?
Nos encanta escuchar nuevos desafíos, completa el siguiente formulario y te responderemos en menos de 24 hs!
¿Tienes pensado montar tu propio negocio? ¿Se te ha ocurrido una idea que crees que puede ser rentable? ¿Quieres lanzarte como autónomo y crear tu propia marca?
Sólo en 2021, en estudio Ideago hemos asesorado a más de 20 marcas nuevas para salir al mercado. Por eso creemos que sería de gran utilidad crear estos 4 simples consejos dorados para poner en práctica antes de invertir tiempo y dinero en un negocio nuevo.
¡Atención!
Estos consejos son para que cualquier persona pueda seguirlos, no necesitas ningún conocimiento específico ni tener capacidades técnicas profesionales previas.
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¡Manos a la obra!
Muy bien, ahora sí, podemos comenzar. Daremos por sentado que ya tienes tu idea bastante clara sobre qué quieres hacer (si no es así, lo primero entonces será definir bien qué quieres). Ahora bien, antes de comenzar a invertir recursos en tu idea te aconsejamos seguir estos 4 consejos dorados para analizar si tu negocio será viable o no.
Consejo 1 – Analiza el mercado
Puede sonar muy complicado, pero analizar un mercado es algo que hacemos a diario con nuestros móviles sin darnos cuenta.
Tu negocio estará definido seguramente dentro de una industria ya existente. Utiliza los motores de búsqueda como Google para introducir palabras claves relacionadas con el servicio o producto que deseas vender y analiza los resultados que obtienes. Por ejemplo, si deseas vender zapatos en España, introduce la palabra clave “venta de zapatos en España” y comprueba los resultados de al menos las primeras dos páginas en Google.
Luego realiza el mismo tipo de búsqueda, es decir utilizando palabras claves relacionadas a tu negocio, pero en tus redes sociales (Youtube, Linkedin, Facebook, Instagram, TikTok, etc).
¡Muy bien! ya has comenzado a mapear la industria.
Ahora bien, cuando realizas análisis de mercados ten en cuenta la cantidad de resultados que obtienes en Google por ejemplo, esto te dará una idea de las dimensiones del mercado. Si los resultados son muy pocos sabes que será un producto/servicio fácil de comunicar, ya que no tiene tanto contenido compitiendo por las posiciones, pero difícil de vender porque no existe un mercado significativo es decir una demanda. Por el contrario, si obtienes muchos resultados significa que existe un mercado para tu idea, solo necesitas ver de qué forma entrar para diferenciarte.
Dentro de tu análisis también comprueba si hay marcas pagando por anuncios en esa categoría o industria. Esto lo haces fácilmente cuando buscas en Google, los primeros resultados que tiene la palabra AD arriba es porque son marcas que pagan por estar ahi. A continuación un ejemplo de un anuncio en Google Ads, pago y otro orgánico.
Consejo 2 – Analiza la competencia
Cuando estés probando tus palabras claves en Google irás aprendiendo sobre quienes serán tus competidores directos e indirectos y cuántos hay. Cada marca que aparezca, cada página web, te permitirá ir mapeando el mercado de alguna forma en tu cabeza, o si quieres también puede ser muy útil escribirlo (Aunque ya lo harás en el siguiente paso). También podrás tener una idea de a cual marca o competidor te quieres asemejar, lo cual es un buen ejercicio antes de comenzar un negocio para determinar cuál será tu posición en el mercado y con qué mensaje te identificarán.
Chequea además de los sitios web de tus competidores, sus redes sociales, qué canales tienen, de qué forma se comunican, cada cuanto publican y qué tipo de interacciones reciben de su comunidad.
Una vez realizado estos 2 puntos, tendrás una idea mucho más firme y argumentada sobre si crees tu negocio es viable o no.
¿Puedes imaginar a tu marca funcionando luego de haber realizado los puntos anteriores? ¿Ves a tu marca o idea compitiendo en el mercado que has podido analizar? Si notas que tu idea no funcionará es hora de volver para atrás y replantearse la estrategia, el producto y el servicio. Si tu idea de negocio aún sigue en pie, deberás continuar con los siguientes 2 consejos.
Consejo 3 – Desarrolla un plan de negocio o marketing
Aquí ya nos metemos un poco de lío, pero lío del necesario. Es hora de realizar un documento que guíe toda nuestra inversión y nuestra idea, esto se llama plan de negocio o marketing. No te preocupes, suena difícil pero ya verás que es algo que puedes hacer sin problema.
Ahora que ya has investigado un poco la industria, el mercado y los competidores y has razonado que tu idea aún es viable, llega la hora de escribir nuestro plan y estrategia. Lo escribimos para crear un documento que pueda compartirse y permitir a un grupo de personas alinearse sobre las necesidades y objetivos a trabajar.
Básicamente este documento será lo que guíe a todo el equipo sobre la dirección de la empresa o marca. Asegúrate que tu plan cubra al menos los siguiente puntos:
Análisis de mercado
Análisis de la competencia
Definición de objetivos
Que posición quiero en el mercado
Descripción de mi idea o producto/servicio.
Qué tipo de comunicación haremos
Que tipo de canales abrazaremos y con qué creatividades
Definiremos el presupuesto
Planificación en un calendario de las acciones a llevar a cabo.
Pero no te preocupes si esto es algo que no deseas hacer tu mismo. Muchas personas contratan agencias o profesionales como Ideago para que los ayude con este tipo de documentos. De aquí el último consejo para el bienestar de tu negocio.
Consejo 4 – Busca asesoramiento profesional
Este es el último consejo pero no el menos importante. Siempre que tengas una idea de negocio es muy recomendable asesorarte con algún profesional de marketing y negocios para que pueda darte su punto de vista experto y externo, sobre el presupuesto que piensas invertir y sobre los objetivos que quieres alcanzar por ejemplo. Este tipo de asesoramiento puede darte ideas que no tenías previstas, o alumbrarte en un camino sinuoso como el de crear tu propio negocio.
Esperamos que estos simples pasos te ayuden a tener una visión más clara sobre tu idea o negocio y si será posible alcanzar los objetivos que deseas. No te desanimes emprender es un camino difícil con subidas y bajadas pero si te gusta lo que haces, y te rodeas de las personas adecuadas, al final siempre triunfarás.
Si te gustaría conversar sobre tu idea con nosotros, puedes contactarnos aquí, o dejarnos tu comentario en los formularios debajo. Estamos encantados de escuchar sobre tu negocio y ayudarte a llevarlo a cabo.
Esta pregunta que tantas veces escuchamos en nuestro estudio tiene creo una respuesta de lo más certera entre todas las existentes. Lo que sea necesario! Quédate unos segundos leyendo y aprende algunos trucos interesantes a la hora de saber cómo invertir eficientemente en Google Ads.
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¿De qué depende la inversión?
La inversión que debamos realizar en Google Ads va a depender de diversos factores.
El tipo de producto/servicio que estoy ofreciendo
El país donde deseo vender
La industria en la que me encuentro
El mercado al cual me dirijo
Los objetivos de mi negocio
Como verán, es difícil que haya una única respuesta correcta a la pregunta de cuánto debemos invertir. Por eso, cuando recibimos una consulta de un cliente en nuestro estudio lo primero que realizamos es una valoración del producto, mercado y estrategia del cliente. Luego de haber hecho este análisis, y haber jugado un poco con el planificador de palabras claves de Google Ads, podemos tener una idea aproximada para comenzar a invertir en una campaña.
Herramientas para saber cuánto invertir
Una de las herramientas que tenemos disponibles, de forma gratuita, es el Administrador y Planificador de Palabras Claves de Google Ads. Es también la opción que personalmente siempre recomiendo.
Esta herramienta nos permite simular una determinada campaña, con sus keywords, locación y estrategia de puja (entre muchas otras cosas). La simulación ofrece Kpis claves para tener una idea aproximada de los resultados, entre ellos el que nos importa en esta entrada de blog, el costo mensual de la campaña.
A continuación un ejemplo de simulación para un cliente en estudio Ideago.
Otra herramienta (en este caso de pago) que podemos utilizar, pero ya nos dirigimos a un campo más profesional, es Semrush, esta plataforma nos arroja muchos insights sobre palabras claves, valores y posicionamiento estimado. Es muy común entre los expertos de marketing, sobre todo si trabajan con datos y analizar a la competencia. Con estos datos también podemos tener un estimado de cuánto deberíamos invertir.
Siempre estará el sentido común
Otro aspecto importante a la hora de invertir con Google Ads es ser consciente del valor de mi producto/servicio. Es decir, si vendo productos masivos como broches para la ropa, el cual puede valer €1, entonces con poca inversión ya podré vender algún producto.
Ahora si vendo un producto de lujo, como por ejemplo relojes, que valen €1000 el más barato, no podemos esperar invertir lo mismo que aquel que vende broches para la ropa a €1 euro. A esto me refiero con siempre utilizar el sentido común a la hora de saber cuánto deberemos invertir para vender x cantidades y tener un ROI determinado. La inversión está directamente ligada al precio y popularidad de mi producto.
No olvides al especialista
Recuerda siempre a la hora de calcular la inversión en Google Ads, sumar una línea en tu presupuesto para el profesional. Es decir, quien se encargará de administrar y optimizar tus campañas. Hay desde profesionales autónomos hasta grandes agencias de marketing que lo pueden hacer por tí. Sus presupuestos pueden ir desde unos pocos cientos de euros hasta miles de euros por mes dependiendo el desafío y la inversión que deseas hacer.
Ahora ya lo sabes, no existe una respuesta rápida a ¿Cuánto dinero debo invertir en Google Ads? Pero tienes herramientas y maneras de realizar un estudio para tener un aproximado. Siempre puedes comenzar utilizando un presupuesto bajo y realizar pruebas.
Recuerda, el mercado es cambiante, por lo que siempre deberás ir chequeando tus estrategias y campañas de Google Ads para comprobar que estas haciendo las cosas de manera adecuada.
En estudio Ideago tenemos más de 10 años de experiencia asesorando empresas en el ámbito de Google Ads, puedes consultarnos aquí, o completar el formulario debajo y nos comunicaremos a la brevedad.
Guía básica de salud para diagnosticar tu e-commerce
Luego de recibir docenas de veces la misma pregunta a través de los últimos años, «¿Qué sucede con mi e-commerce, por qué no vendo?«, decidimos en Estudio Ideago diseñar una guía fácil y rápida para comprender la salud de tu tienda online. Con este documento podrás orientarte hacia dónde está el problema y cómo solucionarlo.
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¿Qué es y cómo se utiliza la guía de salud para e-commerce?
Esta guía fácil te ayudará a comprender a través del tráfico y diversas métricas de tu tienda, qué área debes reforzar en tu estrategia online para conseguir esas ventas que tanto quieres. Lo único que debes hacer es descargar el documento (puedes imprimirlo si es más fácil para tí, pero si eres un amante del planeta como nosotros, con descargar tu versión digital ya estarás en camino).
Una vez que tengas el documento digital (o impreso), lo único que debes hacer es comenzar desde el principio y comprobar los distintos puntos que se mencionan en la guía. Tomate el tiempo necesario para buscar la información adecuada y comprobar tus métricas. Sabemos que muchos veces, trabajar con datos puede ser algo pesado, pero si vas a administrar un e-commerce, es importante que entiendas las reglas básicas.
Consideraciones de uso
Una vez expuesto todo lo anterior, nos sentimos en la obligación de realizar una aclaración muy importante. En nuestra amplia experiencia asesorando tiendas online a través de los años, hemos aprendido una lección muy valiosa, cada negocio es un mundo a parte y debe tratarse como tal.
Con esto lo que queremos decir es, la guía que hemos desarrollado a continuación, está pensada como una herramienta básica para aquella persona que desea, en gran medida, comprender qué sucede en su e-commerce. Desde ya que quedan muchos temas que se analizan dentro de una tienda online fuera del alcance de esta guía. Por eso, si nuestra guía no resuelve tu problema en tu tienda online, te pedimos que nos escribas con tu caso en particular para que podamos brindarte un asesoramiento más personalizado sobre el tema.
Descarga aquí tu guía
Solo debes completar el breve formulario debajo con tu información y obtendrás tu copia de nuestra guía rápida de salud para tiendas online.
Guía rápida para comprender las nuevas campañas Performance MAX de Google Ads
En los últimos meses Google Ads ha habilitado formalmente el uso de las nuevas campañas Performance MAX para todos los usuarios que utilizan la plataforma de anuncios del gigante Google. Comenzaron tímidamente con una versión beta, pero de manera rápida estas campañas se han afianzado demostrando grandes resultados. Google continúa dando indicios de que la inteligencia artificial y el machine learning serán claramente el futuro para todos los anunciantes que utilicen su plataforma.
Con esta breve guía podrás aprender qué son estas nuevas campañas, cómo funcionan y cuándo es recomendable utilizarlas.
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¿Qué son las nuevas campañas de Performance MAX?
En pocas palabras las nuevas campañas de Performance MAX nos permiten utilizar todo el inventario de Google Ads a través de una sola campaña. Cuando mencionamos todo el inventario nos referimos a:
Campañas de Búsqueda
Display
Youtube
Discover
Gmail
Google Maps
Antes de la aparición de estas campañas, si deseábamos aparecer en todo el inventario de Google Ads debíamos realizar campañas por separado en cada canal, pero gracias a estas nuevas campañas este problema ha quedado resuelto.
¿Cómo funcionan las campañas Performance MAX de Google Ads?
Este tipo de campañas son fáciles de crear y optimizar ya que utiliza en gran medida el machine learning y la automatización de los datos de nuestra cuenta, es decir datos históricos, para sacar el mejor provecho de nuestro presupuesto y encontrar a los clientes en el momento y lugar adecuado.
Al crear una campaña con objetivo ventas, clientes potenciales o visitas podremos elegir luego la opción de Performance Max. El paso siguiente es lo de siempre, cargar los titulares, las descripciones, fotos y videos (No te preocupes si no tienes videos, la misma plataforma se encarga de crear un collage con tus imágenes para mostrar en Youtube). Una vez cargados estos datos básicos todo el resto queda a cuenta de la inteligencia artificial de Google, quien utilizará esa información básica que cargamos para distribuirla a través de su inventario y aprender dónde y cuándo es mejor empujar nuestros anuncios.
¿Cuándo es aconsejable utilizar campañas de Performance MAX?
Ahora bien, crear y optimizar estas campañas es muy sencillo como hemos visto anteriormente pero la parte clave es comprender cuándo es conveniente utilizarlas.
Por experiencias que hemos tenido con nuestros clientes de diversas industrias y países estas campañas son recomendables para aquellas empresas que vendan un producto o servicio masivo. Claro, es que si hablamos que a través de una sola campaña tendremos la visibilidad de todo el inventario de google, esto implica que llegará a muchas personas a través de distintos formatos. Entonces si nuestro producto/servicio es algo que se ajusta a las necesidades de la mayoría de las personas recomendamos probar este tipo de campañas.
¿Cuándo NO es aconsejable utilizar Performance MAX?
Si recién comienzas con Google Ads, tienes una cuenta nueva, que no ha tenido conversiones, no te aconsejamos utilizar estas campañas. Porque como hemos mencionado anteriormente, Google utiliza la inteligencia artificial y los datos históricos para comprender dónde y cuándo vender nuestro producto/servicio de manera más eficiente.
Dentro de estos datos históricos se encuentran las conversiones de nuestra cuenta, lo cual es una parte clave para el buen aprovechamiento de estas campañas. Si no tenemos alrededor de 30 conversiones en los últimos 45 días será difícil para Google utilizar datos históricos y comprender dónde vender mejor tus productos y servicios.
Tampoco es aconsejable utilizar este tipo de campañas para productos o servicios que apunten a un nicho específico de audiencia. Como hemos mencionado anteriormente, este tipo de campañas son buenas para llegar a una gran parte de la población. Si deseas vender algo muy específico lo mejor será no invertir tu presupuesto en campañas tan masivas como la Performance MAX.
Algunos ejemplos para anclar bien la idea
Ejemplo 1
Si deseas vender seguros de vida o zapatos por ejemplo, este tipo de campaña pueden ser muy beneficiosos ya que la gran mayoría de las personas necesitan de estos servicios o productos.
Ejemplo 2
Si deseas vender repuestos para una máquina industrial específica, entonces no te recomendamos utilizar este tipo de campañas. El nicho al que apuntas es muy angosto, y este tipo de campaña justamente empapela internet con tus anuncios lo que te generará muchas impresiones, clics y malgastar tu presupuesto.
Conclusiones
Google utilizará cada vez más la inteligencia artificial, el machine learning y las automatizaciones en su plataforma y campañas. Esta es una idea que vienen trabajando hace algunos años ya. Por un lado es beneficioso porque no requerirá grandes habilidades para publicar en sus plataformas y obtener cada vez mejores resultados pero por otro lado no permitirá al especialista de Google Ads ser granular con modificaciones o decisiones de cambios dentro de sus campañas.
Más allá de esta guía rápida para comprender las nuevas campañas de Performance MAX, siempre te aconsejamos probar inicialmente con poco presupuesto las nuevas campañas e ir midiendo los resultados como el costo por click, o el costo por conversión. Una vez que tengas ciertos resultados podrás saber si es una campaña que se ajusta o no a tus objetivos. Recuerda, en marketing la clave siempre es probar y medir!
Si no tienes mucha experiencia y deseas probar estas campañas o si te ha quedado alguna duda ponte en contacto con nosotros aquí o utiliza el formulario debajo. Estamos encantados de escuchar tu desafío y poder ayudarte a sacar el mejor provecho de tu negocio y presupuesto.
